Preguntas frecuentes
¿CUÁNTO ME VALE EL ENVÍO?
El valor de tu envío cambia, dependiendo que producto estés adquiriendo.
PEDIDOS REGULARES:
Si estás en Antioquia:
El envío te cuesta $9.000, adicionales al valor de los productos.
Si estás por fuera de Antioquia:
El envío te cuesta $10.000, adicionales al valor de los productos.
¿EN CUANTO TIEMPO ME ENTREGAN MI PEDIDO?
Si estás en Antioquia:
Si la entrega es en Medellín, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Bello o Itagüí; tu pedido será entregado en el transcurso del día luego de efectuada la compra, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
- Que la compra se haya realizado en día de semana, en el horario de 8:00 am a 2:00 pm.
Si no estás en estos municipios:
No te preocupes, te lo enviamos por empresa transportadora y te llega de 2 a 5 días hábiles después de confirmada la compra; así mismo te haremos llegar el número de tu guía para que le puedas realizar un seguimiento a tu pedido.
Si estás fuera de Antioquia:
Las entregas fuera de Antioquia llegan de 2 a 5 días hábiles después de confirmada la compra, siempre y cuando no se presenten novedades. Por mensaje de texto, te iremos informando detalladamente los estados del pedido.
CONDICIONES PAGO CONTRA ENTREGA
Nuestra opción de pago contra entrega aplica sin costos adicionales para Antioquia en los municipios de Medellín, Envigado, Sabaneta, Bello o Itagüí. Te entregará el pedido uno de nuestros mensajeros de confianza de Distribuidora Black Hole, debidamente identificado con carné de nuestra compañía. Él se comunicará contigo por si ocurre cualquier novedad con la entrega.
Si te encuentras en cualquier otra ciudad de Colombia (diferente a las anteriores mencionadas), el método de pago contra entrega tiene un valor adicional de: cinco mil pesos (5,000COP) los cuales deben ser asumidos en el momento de recibir tu pedido.
